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1. Informazioni generali

Attribuiamo grande importanza a una comunicazione chiara, affidabile e facilmente accessibile.

Per qualsiasi richiesta relativa ai prodotti, agli ordini, alla consegna, ai resi o ad altri aspetti del sito, il servizio clienti è disponibile durante gli orari di apertura.

2. Contatti per ordini e consegna

Per richieste relative a un ordine, al monitoraggio della spedizione o ai dettagli di consegna, è possibile contattare il servizio clienti dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine.

Per facilitare una gestione rapida ed efficace, si consiglia di indicare il numero d’ordine.

3. Resi, sostituzioni e annullamenti

Per qualsiasi richiesta relativa ai resi, alle sostituzioni o all’annullamento di un ordine, il servizio clienti è disponibile per fornire assistenza.

Ogni richiesta viene esaminata con attenzione e gestita in conformità alle procedure previste dal sito.

4. Assistenza sui prodotti

Per ricevere supporto prima dell’acquisto o per informazioni su materiali, dimensioni, manutenzione o utilizzo dei prodotti, è possibile contattare il servizio clienti.

L’obiettivo è fornire informazioni utili per una scelta consapevole e adeguata alle esigenze dell’ambiente domestico.

5. Feedback e suggerimenti

I commenti relativi ai prodotti, al processo di acquisto o alla qualità del servizio sono sempre ben accolti.

Le opinioni degli utenti contribuiscono al miglioramento continuo dei servizi e dell’esperienza complessiva sul sito.

6. Tempi di risposta

Le richieste vengono gestite in base all’ordine di ricezione.

Ci impegniamo a fornire una risposta nel più breve tempo possibile durante gli orari di servizio.

Qualora sia necessaria un’analisi più approfondita, verranno fornite informazioni sui tempi previsti.

7. Servizio clienti e contatti

Per qualsiasi richiesta, è possibile contattare noi:

E-mail: productinfo@pineupnest.com
Telefono: +81 (802) 632 76 73
Indirizzo: 2-1-8 YAMATEDAI HIGASHI, TAKARAZUKA-SHI, HYOGO 665-0887, JAPAN
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00
Area di servizio: Italia